info@catalystpowerindonesia.com

Senin - Jumat: 08.00 - 17.00 WIB

  • Profesional
  • Independen
  • Terpercaya
Logo Catalyst Power Indonesia
Login
Komunikasi & Pelayanan

Keluhan, Banding & Ganti Rugi

PT Catalyst Power Indonesia menyediakan mekanisme penyampaian dan penanganan keluhan, banding, serta permohonan ganti rugi secara transparan, objektif, terdokumentasi, dan profesional sebagai bagian dari komitmen terhadap mutu pelayanan dan perbaikan berkelanjutan.

TransparanObjektifTerdokumentasiProfesional
01

Keluhan

Penyampaian ketidakpuasan terhadap pelayanan, komunikasi, proses administrasi, pelaksanaan pemeriksaan dan pengujian, maupun aspek pelayanan lainnya yang berkaitan dengan layanan PT Catalyst Power Indonesia.

02

Banding

Permohonan peninjauan kembali atas keputusan atau hasil yang berkaitan dengan proses layanan inspeksi dan sertifikasi yang dinilai memerlukan evaluasi lebih lanjut.

03

Ganti Rugi

Permohonan evaluasi atas dugaan kerugian yang berkaitan dengan pelaksanaan layanan PT Catalyst Power Indonesia dengan menyertakan kronologi dan bukti pendukung yang relevan.

Proses Penanganan

Alur Keluhan, Banding & Ganti Rugi

Setiap pengajuan diproses melalui tahapan penerimaan, verifikasi, evaluasi, tindak lanjut, komunikasi hasil, dan dokumentasi.

TAHAP 01

Penerimaan Pengajuan

TAHAP 02

Registrasi & Verifikasi

TAHAP 03

Klasifikasi Pengajuan

Keluhan
Banding
Ganti Rugi
TAHAP 04

Evaluasi & Investigasi

TAHAP 05

Keputusan & Tindak Lanjut

TAHAP 06

Penyampaian Hasil

TAHAP 07

Penyelesaian & Dokumentasi

TAHAP 01

Penerimaan Pengajuan

Pengajuan diterima melalui kanal resmi perusahaan dengan identitas, kronologi, serta dokumen pendukung yang relevan.

TAHAP 02

Registrasi & Verifikasi

Pengajuan dicatat dan diperiksa kelengkapan informasinya serta keterkaitannya dengan layanan PT Catalyst Power Indonesia.

TAHAP 03

Klasifikasi

Pengajuan diklasifikasikan sebagai keluhan, banding, atau permohonan ganti rugi agar penanganan dilakukan melalui mekanisme yang sesuai.

TAHAP 04

Evaluasi & Investigasi

Evaluasi dilakukan terhadap fakta, rekaman, dokumen, bukti, dan informasi terkait secara objektif oleh pihak yang ditunjuk.

TAHAP 05

Keputusan & Tindak Lanjut

Hasil evaluasi menjadi dasar penetapan keputusan dan tindakan yang diperlukan sesuai prosedur serta ketentuan yang berlaku.

TAHAP 06–07

Penyampaian Hasil & Dokumentasi

Hasil penanganan disampaikan kepada pihak terkait dan rekamannya disimpan sebagai bagian dari dokumentasi pelayanan serta evaluasi mutu.

Kanal Resmi

Sampaikan Pengajuan Anda

Lengkapi informasi berikut agar proses verifikasi dan evaluasi dapat dilakukan secara tepat dan terdokumentasi.

Form Pengajuan

Kolom bertanda * wajib diisi.

Format yang disarankan: PDF, JPG, JPEG, atau PNG.
Form pengiriman elektronik belum diaktifkan pada versi ini. Untuk sementara, pengajuan dapat disampaikan melalui email resmi perusahaan. Aktivasi backend email dan upload lampiran dapat dilakukan pada tahap berikutnya.
© 2026 PT Catalyst Power Indonesia • Profesional • Independen • Terpercaya
Portal Internal